上海三菱空调维修

服务支持

1.24小时客服中心实施终端用户的电话咨询、报修、投诉接待。(人工接待时间每天8:30 -- 20:30) 
2.实施电话回访制度,并不定期进行上门保养活动,对军烈 属和老弱用户提供特殊服务。
3.维护用户合法权益,认真负责的安装、维修服务,谢绝用户一切馈赠。
4.免费咨询、免费调试,家庭用户整机(含三包规定的主要零部件)免费维修一年,压缩机免费维修三年。
 注一:免费维修--免除所有维修涉及的维修费、上门费及材料费用;
 注二:非家庭使用、易损易耗部件的免费修理承诺、退换机以及非免费修理范围条款等,参照产品中《安装保修指南》的条款执行。
 
1.室内机的包装箱内必须有完整的“空调机安装保修指南”手册(共七张);
2.内外机的外包装上必须有条形码; 
3.在空调机安装前,请仔细阅读附在室内机上的“重要安装指南”。
 

 安装服务流程及指南

1、约定安装时间

装服务商会与您联系约定安装时间,敬请等候

 

2、安装前确认

⑴ 请您检查安装人员是否持有三菱电机颁发的服务资格证

⑵ 请您出示购机发票或详细有效的购机证明

⑶ 室内机的包装箱内必须有完整的“空调机安装保修指南”手册(共七张);

⑷ 室内外机的外包装上必须有条形码;

⑸ 在空调机安装前,请仔细阅读附在室内机上的“重要安装指南”以及随机附赠的《安装说明书》。

 

3、空调机安装

请您按照“重要安装指南”以及《安装说明书》要求与安装人员确定安装位置,并监督安装过程。

 

4、安装后调试运行

安装后需由安装人员进行制冷和制热(单冷机组仅进行制冷)试运行以及排水试验,直到合格才可视为安装完毕。

 

5、安装结束

⑴ 确认空调机运行正常后,请您要求安装人员在您的《空调机安装报修指南》中的“空调机安装登记单”上记录签字,并完成条形码贴附

⑵ 请您在安装人员已填写完成的“空调机安装登记单”上签字并对本次服务做出评价,使我们不断进步;请妥善保管《空调机安装报修指南》剩余部分(五张),今后我们将凭此信息为您服务。

 

6、用户回访

三菱电机客服中心对于安装服务进行回访(非全数回访)。

 

注:对于服务过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线电话,我们一定帮您解决。

 

 维修服务流程及指南

 

1、空调机出现故障

在联系我们前,请先了解本网站例举的常见问题或《使用说明书》的内容,确认一下真的发生故障了吗?

 

2、拨打三菱电机服务热线电话 021--3126-1889(仅上海市)

⑴ 请您准备好:空调机制品名(产品铭牌上)、联系人、联系电话、详细地址以及详细故障现象描述,以便我们能够核对您的信息,快速准确为您服务。

⑵ 您也可以通过本网站的服务商查询或随机附赠的《通讯录》直接查找就近的三菱电机特约服务商为您服务。

⑶ 约定实际上门时间,敬请等候。

 

3、特约服务商维修人员上门维修

⑴ 请您检查维修人员应持有三菱电机颁发的维修服务资格证。

⑵ 请您出示三菱电机《空调机安装报修指南》、购机发票或详细有效的购机证明。

 

4、维修结束

⑴ 请您确认空调机是否运行正常。

⑵ 请您要求维修人员在您的《空调机安装报修指南》上记录签字。

⑶ 请您在维修人员已填写完成的《服务记录单》上签字并对本次服务做出评价,使我们不断进步;并请保存《服务记录单》用户留存联(绿色)。

 

5、用户回访

三菱电机客服中心对于维修服务进行回访。

 

注一:对于三包期外以及需要收费的维修时,如果您对价格有疑问敬请拨打客服热线电话进行核实。
注二:对于服务过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线电话,我们一定帮您解决。